Hilfe & Kontakt

Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit sehen, wo dein Räucherfisch gerade schippert und wann er bei dir anlegt.

Wir versenden frisch verpackt und gut gekühlt über Nacht per Expressdienst, damit dein Räucherfisch in perfektem Zustand bei dir eintrifft – direkt aus unserer Räucherkammer zu dir an den Tisch.

Go Express Deutschland Zustellung Dienstag-Freitag:
Gekühlter Expressversand bei einem Warenwert 35 -79,99 EUR = 12,90 EUR
Gekühlter Expressversand bei einem Warenwert 80 -199,99 EUR = 9,90 EUR
Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 200 EUR.

Go Express Deutschland Samstagszustellung:
Gekühlter Expressversand bei einem Warenwert 35 -79,99 EUR = 12,90 EUR + Samstagszustellung +12 EUR = 24,90 EUR Gesamtkosten Versand
Gekühlter Expressversand bei einem Warenwert 80 -199,99 EUR = 9,90 EUR + Samstagszustellung +12 EUR = 21,9 EUR Gesamtkosten Versand
Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 200 EUR + 12,00 EUR Samstagszustellung= 12,00 EUR Versandkosten

Zustellung Dienstag-Freitag mit Go Express nach Österreich: 19,90 EUR
Keine Samstagszustellung.

Wir beliefern mit unserem Shop aktuell Deutschland und Österreich.

Am besten ja – so kannst du den Fisch direkt entgegennehmen und kühl lagern.

Unsere Produkte werden sorgfältig vakuumiert und in einer isolierten Box mit Kühlelementen versendet. Hierfür verwenden wir ein Isolierflies, welches zu 80% Prozent aus recycelten PET-Flaschen besteht. So geben wir alten Materialien eine neue Aufgabe statt neuen Müll zu produzieren.

Ja, für eine Zustellung am Samstag berechnet der Versanddienst einen Zuschlag in Höhe von 12 EUR.

Deine Bestellung kannst du rund um die Uhr in unserem Onlineshop platzieren. Klicke hierfür auf Shop, lege die Produkte in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Bei Fragen kannst du auch jederzeit unser Team kontaktieren. Natürlich ist es weiterhin möglich die Bestellung auch telefonisch aufzugeben.

Solange die Ware noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen oder Stornierungen über unseren Kundenservice vornehmen. Am besten rufst du uns an, damit wir schnell reagieren können. Unsere Hotline erreichst du unter 05491-7622.

Ja! Auf Wunsch legen wir deiner Sendung eine persönliche Grußkarte bei – perfekt für Geschenke an deine Liebsten!

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Darüber kannst du jederzeit genau sehen, wo sich dein Paket befindet und wann es voraussichtlich bei dir ankommt. Generell gilt mit Versand erfolgt die Lieferung in der Regel bis zum nächsten Werktag bis ca. 12:00 Uhr.

Wir möchten deinen Einkauf so angenehm wie möglich machen. Deshalb bieten wir verschiedene, bewährte Zahlungsmethoden an - sicher und unkompliziert:
PayPal
Kreditkarte (VISA / Mastercard)
Kauf auf Rechnung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Unsere Bankverbindung lautet:
Volksbank Dammer Berge
Kontonummer 120 364 2000
BLZ 280 616 79
IBAN DE32280616791203642000
BIC GENODEF1DAM

Mit einem Gutschein von Aal Hoffmann verschenkst du echten Genuss aus der Räucherei.

Folgende Varianten sind möglich:
Gutschein für den Onlineshop
Der Gutschein erscheint nach der Zahlung direkt in dein Postfach. Erhältlich unter dem folgenden Link:

Gutschein für unser stationäres Geschäft (Räucherei, Fischhaus, Eiscafé)
Das perfekte Geschenk für Freunde und Familie. Mit dem Gutschein kannst du dich bei uns vor Ort durch das gesamte Sortiment schlemmen. Ob Räucherfisch, frische Fischgerichte oder unsere hausgemachten Eis- & Kuchenspezialitäten - hier ist für jedem etwas dabei! Der Guschein wird dir nach der Zahlung per Post zugeschickt.

Melde dich hier für unseren Newsletter an und bleib immer auf Kurs:
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Wenn du lieber ohne unser Flaschenpost-Update weitersegeln möchtest, klick hier:
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Oder du gehst einfach in einer unserer E-Mails bis ganz ans Ende. Dort findest du den Abmeldehaken. Falls die Nachricht zu lang ist, musst du vielleicht vorher „Vollständige E-Mail anzeigen“ anklicken – wie beim Blick über den Deich, wenn man das ganze Panorama sehen will.

Meld dich einfach über die dir bekannten Kontaktwege – wir bringen deine Daten wieder auf Kurs.

⚓ Neue Lieferadresse an Bord?
Kein Problem! Geh in dein Kundenkonto und ändere unter „Adressen“ einfach den neuen Heimathafen für deine künftigen Lieferungen.

🗝 Passwort über Bord gegangen?
Halb so wild – fordere in der Log-In Maske ein neues Passwort an. Dieses müsste in wenigen Minuten in deinem Postfach erscheinen.

Unser Kundenservice für den Onlineshop ist telefonisch, per E-Mail und über das Kontaktformular für dich von Montags bis Freitag von 09:00-15:00 Uhr erreichbar. Unsere Gastronomie Team ist telefonisch täglich von 09:00-20:00 Uhr für dich da.